Caso de éxito: Urban Fitness
Cadena de Gimnasios • 8 centros deportivos
Cómo Urban Fitness pasó de perder el 40% de consultas a responder el 100% en menos de 2 minutos, aumentando las ventas un 185% y ahorrando €12K mensuales.
El Desafío
Urban Fitness, con 8 gimnasios en operación, perdía el 40% de las consultas por WhatsApp debido a tiempos de respuesta lentos y gestión manual deficiente.
Cada centro recibía entre 50-80 consultas diarias, pero solo el 60% recibía respuesta. El tiempo promedio de respuesta de 45 minutos significaba leads fríos y ventas perdidas.
La Solución
Implementamos un agente de IA en WhatsApp que gestiona:
- Respuestas instantáneas 24/7 a consultas
- Gestión automática de leads y seguimiento
- Reservas de clases y tours guiados
- Upselling inteligente de membresías
- Integración con CRM y sistemas de pago
Antes vs Después
Transformación medible en todos los KPIs
Respuestas
Antes
60%
Después
100%
+40 puntos
Tiempo de respuesta
Antes
45min
Después
<2min
96% más rápido
Ventas mensuales
Antes
€42K
Después
€119.7K
+185%
Satisfacción cliente
Antes
74%
Después
92%
+18 puntos
Analítica en Tiempo Real
Seguimiento de todas las métricas clave
Evolución de Ventas e Índice de Respuesta
Tiempo de Respuesta (minutos)
Reducción del 96% en tiempo de respuesta
Impacto Global
€12K ahorro mensual en costes operativos
Cronología del Proyecto
4 semanas para transformar el negocio
Análisis de Leads
Estudio profundo del flujo de consultas, identificación de puntos de fuga y mapeo de procesos actuales.
Configuración IA
Desarrollo del agente personalizado, entrenamiento con casos reales y integración con WhatsApp Business.
Despliegue
Lanzamiento en los 8 centros, capacitación del equipo y monitoreo intensivo inicial.
Escalado
Optimización continua, expansión de capacidades y crecimiento exponencial de ventas.
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