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Primeros pasos
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Crear tu cuenta en NexGent paso a paso
Empezar con NexGent es muy sencillo. Te guiamos en el proceso de registro.
Tu primera automatización: Guía práctica
Aprende a crear tu primera automatización en menos de 15 minutos.
Cómo configurar WhatsApp Business en 5 minutos
Conectar tu cuenta de WhatsApp Business con NexGent es más sencillo de lo que piensas. En esta guía paso a paso te mostramos cómo hacerlo.
Configuración inicial de la plataforma
Optimiza tu plataforma desde el primer día con esta guía completa.
Integración con CRM: Guía completa
Conecta NexGent con tu CRM para automatizar completamente tu gestión de clientes.
Preguntas frecuentes
12 artículos
Precios y planes: ¿Cuál elegir?
Descubre qué plan de NexGent se adapta mejor a tu negocio.
Integraciones disponibles
NexGent se integra con las herramientas que ya usas.
Seguridad de datos y cumplimiento RGPD
Tu privacidad y la de tus clientes es nuestra prioridad.
Facturación y métodos de pago
Todo lo que necesitas saber sobre pagos y facturas.
Límites de conversaciones por plan
Entiende cómo funcionan los límites y qué pasa si los superas.
¿Cuánto cuesta NexGent? Planes y precios
NexGent ofrece planes flexibles adaptados a las necesidades de cada negocio.
¿Qué integraciones tiene NexGent?
NexGent se integra con las herramientas que ya usas.
Cómo cancelar tu suscripción
Esperamos que no sea el caso, pero cancelar es muy sencillo.
¿NexGent es seguro? Seguridad y privacidad
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
La implementación de NexGent es rápida: desde 24 horas hasta 2 semanas según el plan.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
¿En qué idiomas está disponible NexGent?
NexGent soporta más de 95 idiomas para conversaciones con tus clientes.
Configuración avanzada
5 artículos
Automatización de upselling inteligente
Aumenta tus ingresos con upselling automático pero natural.
Crear flujos personalizados avanzados
Lleva tus automatizaciones al siguiente nivel con flujos complejos.
Gestión de equipos y permisos
Organiza tu equipo y asigna permisos correctamente.
Configuración de Webhooks avanzada
Conecta NexGent con cualquier sistema mediante webhooks personalizados.
API REST: Documentación completa
Integra NexGent programáticamente con nuestra API REST completa.
Resolución de problemas
4 artículos
Errores comunes y sus soluciones
Resuelve los problemas más frecuentes de forma rápida.
Troubleshooting: Problemas comunes
Soluciones rápidas a los problemas más frecuentes que puedes encontrar.
Cómo usar los logs para debugging
Aprende a interpretar los logs y solucionar problemas tú mismo.
Monitoreo y optimización de performance
Mantén tu sistema funcionando al máximo rendimiento.
Mejores prácticas
5 artículos
Casos de uso por industria
Implementaciones específicas según tu sector.
Optimización de tasa de conversión
Convierte más visitantes en clientes con estas técnicas probadas.
Estrategias de retención de clientes
Mantén a tus clientes felices y volviendo por más.
Crear flujos de conversación efectivos
Aprende a diseñar flujos de conversación que realmente conviertan y satisfagan a tus clientes.
Cómo medir el ROI de tu automatización
Aprende a calcular el retorno de inversión real de implementar IA en tu negocio.
Preguntas frecuentes
Respuestas detalladas a las dudas más comunes
¿Cuánto tiempo tarda la implementación completa?
La implementación básica toma entre 24-48 horas desde la contratación. Esto incluye configuración de plataforma, integración con tus sistemas y entrenamiento del agente IA. Para configuraciones avanzadas o integraciones custom, el tiempo puede extenderse a 3-5 días laborables.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar NexGent?
No, en absoluto. Nosotros nos encargamos de todo el setup, configuración e integración. Tú solo necesitas usar una interfaz intuitiva tipo dashboard. Sin embargo, si tienes equipo técnico, ofrecemos APIs y webhooks para integraciones avanzadas.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, no hay permanencia ni penalización por cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel de control o contactando con soporte. Si cancelas, tendrás acceso hasta el final del período pagado y podrás exportar todos tus datos.
¿Se integra con mi software actual (CRM, ERP, etc)?
Sí, nos integramos con la mayoría de CRMs, ERPs y herramientas de gestión populares: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Monday, etc. También ofrecemos integración vía API para software personalizado. Si tienes dudas sobre alguna herramienta específica, contáctanos.
¿Qué nivel de personalización puedo hacer del agente IA?
Personalización completa: tono de voz, personalidad, flujos de conversación, respuestas específicas, integraciones, triggers automáticos, etc. El agente se entrena con tu información específica y se comporta según tus necesidades exactas.
¿Los datos de mis clientes están seguros?
Absolutamente. Cumplimos con RGPD al 100%, todos los datos están encriptados end-to-end, servidores en Europa, auditorías de seguridad regulares, y no compartimos ningún dato con terceros. Puedes solicitar certificados de cumplimiento en cualquier momento.
¿Qué soporte técnico ofrecen?
Soporte técnico 24/7 vía WhatsApp, email y chat. Tiempo de respuesta promedio: 8 minutos. Para clientes Enterprise, ofrecemos gestor de cuenta dedicado y soporte telefónico prioritario. También tenemos este centro de ayuda con +100 artículos y tutoriales.
¿Puedo probar antes de contratar?
Sí, ofrecemos demo personalizada gratuita donde te mostramos la plataforma funcionando con ejemplos de tu industria. También puedes solicitar un trial de 14 días sin compromiso para probar con tu negocio real antes de decidir.
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